Si ya ha consultado a un especialista y necesita enviar sus registros a Included Health, puede comunicarse con el equipo de soporte para miembros para obtener ayuda, ya sea a través de la herramienta de mensajería dentro de la aplicación Included Health o llamando al equipo de soporte de Included Health al 1-855-431-5533 .

El proceso para cada caso es similar al que se esperaría al ir al médico en persona. Así es como funciona:

1. Si su proveedor de atención primaria de Included Health solicita imágenes para usted, revisará sus recomendaciones con usted durante su visita.
2. Después de su visita, un miembro de nuestro equipo de atención se comunicará con usted y lo ayudará a encontrar un lugar asequible y conveniente dentro de nuestra red para que pueda realizarse las imágenes.
3. Un miembro del equipo de atención le ayudará a programar las citas necesarias y le proporcionará la documentación para llevar consigo al centro de imágenes.
4. Una vez que el centro de imágenes envíe los resultados a Included Health, nos los enviará para su revisión. Su médico de cabecera se pondrá en contacto con usted para informarle sobre el significado de los resultados y si es necesario realizar alguna otra acción o seguimiento.

El proceso para consultar a un especialista o obtener una derivación es similar al de una consulta médica presencial. Así es como funciona:

1. Si su proveedor de atención primaria de Included Health le recomienda que consulte a un especialista o necesita ver a un médico en persona, revisará esas recomendaciones durante su visita.
2. El pedido recomendado por el proveedor se enviará automáticamente a nuestro Equipo de atención, que se comunicará con usted de manera oportuna.
3. Recibirá un mensaje confirmando que su proveedor ha hecho esta recomendación para una derivación y que pronto tendrá noticias nuestras.
4. Un miembro del Equipo de Atención se pondrá en contacto con usted para recomendarle proveedores cercanos, asequibles y de alta calidad que formen parte de su red. Nuestro equipo de atención puede ayudarle a programar una cita o proporcionarle la información de contacto del proveedor para que pueda programarla directamente con un profesional de la salud.
5. Un miembro del equipo de atención también le proporcionará cualquier documentación que necesite llevar a su cita.
6. Después de haber visto al especialista, su proveedor de atención primaria revisará los hallazgos y recomendaciones y, si es necesario, programará una cita de seguimiento para que pueda revisar sus resultados y crear un plan de tratamiento personalizado y apropiado para usted.

Durante su visita, si el proveedor cree que una prueba de laboratorio sería beneficiosa para usted, tiene la capacidad de ordenar una prueba de laboratorio. Simplemente visite la ubicación de laboratorio más cercana a usted, haga la prueba y Doctor On Demand le enviará los resultados dentro de los diez días hábiles.

Si su tratamiento incluye una receta, el proveedor revisará la orden y confirmará su farmacia durante la visita. Luego, el proveedor ordenará electrónicamente la receta y estará lista para que usted la recoja una vez que su farmacia prepare su medicamento. Puede seleccionar su farmacia preferida en cualquier momento en la aplicación.

Durante un chequeo anual virtual, su proveedor de atención primaria (PCP) hará lo siguiente:

• Revise sus signos vitales capturados a través de su Kit de Atención Primaria que incluye un manguito de presión arterial y un termómetro.
• Discutir historias médicas personales y familiares.
• Revisar el estilo de vida y las opciones de salud actuales
• Revisar las vacunas
• Detectar posibles enfermedades como depresión o ansiedad.
• Hable sobre objetivos de salud personales, como perder peso, dejar de fumar, etc.
• Le guiaremos a través de un examen físico virtual

Nuestros médicos de cabecera siguen los servicios de atención preventiva recomendados por el Grupo de Trabajo de Servicios Preventivos de EE. UU. (USPSTF) y realizan evaluaciones según la edad y el sexo. En una consulta de atención preventiva, recibirá un plan personalizado centrado en sus necesidades y objetivos de salud.

Si necesita atención preventiva presencial, su médico de cabecera puede solicitar los análisis de laboratorio y las imágenes pertinentes, y derivarlo a un proveedor de atención presencial dentro de la red. Algunos ejemplos de servicios que pueden requerir una derivación a un proveedor presencial incluyen vacunas, análisis de sangre, mamografías o colonoscopias.

Creemos que la atención preventiva es un componente clave de la atención primaria. Nuestra solución fue diseñada para brindar atención preventiva de manera efectiva en un entorno virtual. A través de videollamadas, nuestro proveedor de atención primaria (PCP) puede realizar la mayoría de los exámenes de atención preventiva que pueda necesitar.

Además de los médicos de atención primaria, nuestro Equipo de Atención está disponible para ayudarle con cualquier pregunta adicional que pueda tener fuera de su consulta. Puede contactarlos a través de la herramienta de mensajería de la aplicación o llamando al 1-855-431-5533 .

Sí. Para necesidades urgentes, puede consultar con cualquier proveedor de salud incluido. Simplemente haga clic en "Ver primero disponible" al abrir la aplicación.

Sin embargo, para atención preventiva y visitas de rutina, le recomendamos encarecidamente que consulte a su proveedor de atención primaria de Included Health.

Sí. Puede cambiar su proveedor de atención primaria en cualquier momento en la aplicación o una vez que inicie sesión en su cuenta. Simplemente vaya a “Mi salud” y seleccione su proveedor de atención primaria de “Mis proveedores” En la biografía de su proveedor de atención primaria, verá la opción “Cambiar médico de cabecera”

Nuestros proveedores atienden una amplia variedad de afecciones, desde atención preventiva y atención diaria hasta el manejo de afecciones crónicas. Los ejemplos de afecciones comunes que tratamos incluyen: 

Manejo de enfermedades crónicas:

• Colesterol alto
• Asma
• Diabetes
• Presión arterial alta
• Control de peso

Atención preventiva: 

• Alimentación saludable
• Exámenes de laboratorio
• Deficiencia de vitaminas
• Planes de vacunación
• Salud del corazón
• Consejería de estilo de vida

Urgente/grave:

• Resfriado y gripe
• Infecciones de los senos paranasales
• Bronquitis y neumonía
• Infecciones del tracto urinario
• Vómitos y diarrea
• Conjuntivitis
• Infecciones vaginales y por levaduras
• Celulitis y enfermedades de la piel
• Alergias 
• Fiebres 

Included Health está disponible con acceso a proveedores las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si bien nuestro consultorio médico ofrece citas, también puede consultar con un proveedor "a pedido". Esto le permite ponerse en fila para ver al siguiente proveedor disponible, lo que generalmente ocurre en 10 minutos o menos.

Para terapia y psiquiatría, se requiere cita previa. Puede programar una cita mediante la función de autoprogramación en la aplicación móvil de Included Health o en IncludedHealth.com. En promedio, las citas con un terapeuta o psiquiatra se pueden programar en un plazo de 7 días hábiles. En algunos casos, se pueden programar citas de terapia y psiquiatría el mismo día.

Si necesita atención de salud mental más inmediata, puede solicitar una consulta médica a pedido. Todos nuestros profesionales médicos cuentan con una amplia capacitación para reconocer, evaluar y tratar problemas de salud mental de leves a moderados, en particular la depresión y la ansiedad.

Si tiene alguna pregunta, el Equipo de soporte para miembros también está disponible por correo electrónico o teléfono en support@includedhealth.com o 1-855-431-5533 .

Included Health es la forma más rápida y sencilla de consultar con un médico, enfermero, terapeuta o psiquiatra en línea desde su computadora, tableta o teléfono inteligente. Nuestro enfoque en la atención se centra en derribar las paredes de una oficina y apoyar su salud dondequiera que esté. Los médicos, enfermeros, terapeutas y psiquiatras certificados por la junta de Included Health, con sede en EE. UU., están disponibles según su horario.