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Tu asistente de salud, con tecnología de Incluído Health, es tu parada todo en uno para tus necesidades de atención médica.

Con Incluido Health, tiene acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a su equipo de atención personal y a herramientas web y móviles para obtener ayuda para administrar su atención médica, encontrar proveedores y aprovechar su salud. beneficios. También tiene acceso a un equipo de médicos de primer nivel a los que puede consultar virtualmente (incluidos los de atención primaria y salud conductual), la posibilidad de hablar con una enfermera registrada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, fácil acceso a segunda opiniones médicas de expertos y apoyo hallazgo Proveedores  de alta calidad y culturalmente afirmativos dentro de tu red para aquellos que se identifican como  LGBTQ+. Ya sea que necesite un nuevo médico de atención primaria, tenga preguntas sobre una factura o desee encontrar al terapeuta adecuado, Incluído Health está aquí para ayudarlo. Incluído Health reúne a proveedores y especialistas cuidadosamente examinados y de primera categoría, así como expertos en facturación, reclamos y beneficios, y están disponibles por teléfono, en línea y en la aplicación Incluído Salud.

Included Health cumple con HIPPA, lo que significa que sus datos personales de salud no se compartirán con su empleador. La información personal que proporcione a Included Health solo se compartirá bajo las condiciones descritas en su Política de privacidad. Si tiene preguntas relacionadas con esta política o para asegurarse de que está accediendo a la última versión, comuníquese directamente con added Health.

Como tal, Comcast NBCUniversal no tendrá acceso a su información médica personal. Con el fin de informar los resultados y la estrategia del programa, las personas seleccionadas de Operaciones de personas solo tendrán acceso a los datos de informes no identificados según sea necesario, como los responsables de administrar el rendimiento del programa o del proveedor, a través de métodos de intercambio seguro.

Todos los empleados de Comcast NBCUniversal y sus dependientes elegibles inscritos en un plan médico IBX Pay Now/Pay Later o EPO son elegibles para todos los servicios. Las personas inscritas en un plan médico de Tufts EPO son elegibles para todos los servicios con la excepción de Virtual Primary Care. Las personas médicamente elegibles pero no inscritas, o inscritas en una póliza de Kaiser o HMSA, son elegibles para el apoyo telefónico de defensa y LGBTQ+ Health.

Los empleados que están representados por un sindicato o gremio pueden o no ser elegibles para alguno o todos los beneficios, planes o programas descritos en este sitio web. La elegibilidad de los empleados representados por el sindicato para estos beneficios, planes o programas puede regirse por los convenios colectivos aplicables y/o estar sujeta a la negociación colectiva.

Su asistente de salud con tecnología de Incluído Health se proporciona sin costo adicional como parte de sus beneficios de Comcast NBCUniversal. Los servicios elegibles varían según el plan médico. Para los empleados inscritos en un plan médico de Pago Ahora/Pago Después de IBX, las visitas médicas virtuales y de atención de urgencia tendrán un costo de copago de $10, a menos que estén programando su plan preventivo anual. visita ($0 copago).

Inclusive Health le permite recibir atención médica para usted y sus dependientes cubiertos. Los niños menores de 13 años estarán en la cuenta del titular principal del beneficio. Los dependientes de 13 años o más deberán crear una cuenta separada que puedan usar para iniciar sesión ellos mismos. Simplemente pueden visitar includedhealth.com/comcastnbcuni < /a>y complete el mismo proceso de registro anterior utilizando su información.

Su cónyuge o pareja de hecho deberá crear una cuenta separada que pueda usar para iniciar sesión. Simplemente visite includedhealth.com/comcastnbcuni y siga los mismos pasos sencillos anteriores para registrarse en su propia cuenta.

TENGA EN CUENTA: si su cónyuge o pareja de hecho también tiene acceso a Included Health a través de otra fuente, como su propio empleador, podría ver una versión diferente de nuestra aplicación . Si experimenta este problema, llame al 1-800-974-8625 para confirmar la información correcta.

Si los dependientes cubiertos necesitan atención virtual y no pueden iniciar o programar una visita por sí mismos, la visita debe ser iniciada/programada por el titular de la póliza principal. Por ejemplo, si su cónyuge e hijo están cubiertos por su plan y su hijo necesita ver a un proveedor de salud incluido, el miembro principal (es decir, el empleado de Comcast NBCUniversal) deberá iniciar/programar una visita con su propia cuenta. En este momento, los dependientes del miembro principal (p. ej., cónyuges y parejas de hecho) no pueden iniciar/programar una visita para otro dependiente (p. ej., hijos). Sin embargo, su dependiente puede conectarse con el servicio de salud incluido a través de la aplicación o llamando al 1-800-974-8625 para obtener ayuda para encontrar atención para un dependiente si el titular de la póliza de Comcast NBCUniversal no está disponible de inmediato para programar una visita de atención virtual. . Tenga en cuenta que si anteriormente tenía una cuenta de Doctor On Demand, los cónyuges y parejas de hecho pueden iniciar sesión en la aplicación Doctor On Demand para programar una visita para sus dependientes.

Sí, aún podrá usar la aplicación Doctor On Demand después del 1/1/23. Sin embargo, recomendamos descargar la aplicación de Included Health o visitar includedhealth.com /comcastnbcuni  para acceder a todos los beneficios de navegación y atención virtual disponibles para usted. Tenga en cuenta que cuando inicie sesión por primera vez en Included Health, se le pedirá que responda algunas preguntas para fusionar su cuenta de Doctor On Demand con su nueva cuenta de Included Health. Para completar la vinculación de sus cuentas, deberá confirmar la propiedad de su cuenta de Doctor On Demand con una contraseña de un solo uso enviada a la dirección de correo electrónico registrada. Sin embargo, aún puede acceder a la atención virtual a través de Doctor On Demand o de Included Health, incluso después de completar el proceso de fusión de cuentas.

Sí, los servicios de salud incluidos también están disponibles para niños de cualquier edad, incluida la atención de urgencia, el manejo de afecciones crónicas, incluidos el asma y las alergias, y la atención médica conductual. Sin embargo, Inclusive Health no ofrece visitas pediátricas de niño sano porque estas visitas requieren medidas de crecimiento y desarrollo, así como la administración de vacunas. Su asistente de salud puede encontrar un pediatra de alta calidad para visitas de niño sano en persona.

Si bien los niños dependientes de 13 a 18 años pueden crear sus propias cuentas, los padres o tutores legales deben reservar cualquier cita de atención virtual para niños menores de 18 años y tendrá que estar presente al comienzo de la visita. Para obtener más información o programar una visita, visite includehealth.com/comcastnbcuni. También puede enviar un mensaje a través de la aplicación de Included Health o llamando al 1-800-974-8625.

Durante su visita virtual, si el proveedor cree que una prueba de laboratorio sería beneficiosa para usted, puede ordenar una prueba de laboratorio. Simplemente visite la ubicación del laboratorio, haga que se tome la muestra y se le enviarán los resultados dentro de los diez días hábiles.

Después de su visita virtual, el resumen de su visita incluirá un recordatorio para programar su próxima cita si su proveedor de salud incluido necesita verlo con respecto a sus resultados de laboratorio. Su asistente de salud también puede comunicarse con usted para programar su próxima visita. Los resultados de laboratorio también estarán disponibles para que los revise en "Mi salud" en la aplicación.

La atención virtual está disponible para miembros elegibles sin costo adicional como parte de sus beneficios de Comcast NBCUniversal. Para programar una cita, debe proporcionar una forma de pago, como un número de tarjeta de crédito. Esta tarjeta de crédito se cargará en caso de que se le cobre un cargo por cancelación tardía o un cargo por falta de cita según lo exija la ley. Tenga en cuenta que si usó su FSA para programar la cita y se le cobra una tarifa por cancelación tardía o cita perdida, deberá trabajar con Health Equity para enviarles el pago del cargo directamente, ya que la tarifa de cita perdida no es un gasto elegible de la FSA. .

Si su visita de atención virtual se cancela cuando intenta iniciar su visita, podría deberse a una de las siguientes razones:

• Es posible que no tenga activados los servicios de ubicación. Active los servicios de ubicación en el dispositivo que está utilizando para unirse a su visita de atención virtual. Compartir su ubicación ayuda a Integrated Health a conectarlo con un proveedor que pueda practicar la medicina en la ubicación en la que se encuentra. 
• Es posible que esté conectado a una red privada virtual (VPN) que interfiere con la identificación de su ubicación. Asegúrese de no estar conectado a una VPN cuando esté listo para unirse a su visita de atención virtual.

Si aún tiene problemas después de desconectarse de una VPN y compartir su ubicación, comuníquese con su asistente de salud usando la aplicación de Included Health, llámenos al 1-800- 974-8625.

Puede programar visitas en línea con su proveedor de atención primaria virtual directamente a través de la aplicación de Included Health. Su asistente de salud también puede ayudarlo a encontrar un proveedor de atención primaria que lo conocerá y trabajará con usted para identificar qué exámenes de atención preventiva se recomiendan para usted, según su historial de salud, edad, sexo, etc. Desde chequeos preventivos anuales y planes de atención personalizados a referencias a especialistas dentro de la red, su proveedor de atención primaria de Included Health está a su lado para ayudarlo. Si necesita ver a un proveedor con urgencia, el servicio de salud incluido verificará automáticamente si su proveedor de atención primaria está disponible. Si por algún motivo su proveedor de atención primaria no está disponible de inmediato y necesita atención de urgencia, aún tendrá acceso a atención de urgencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana con el primer proveedor disponible.

La atención de urgencia en línea le brinda acceso a la primera visita disponible con un proveedor altamente calificado. Por lo general, puede ver a un proveedor de atención de urgencia en cuestión de minutos. Los proveedores de salud incluidos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo a encaminarse y ordenar recetas, si es necesario.

Programe una cita para el próximo proveedor disponible o con su proveedor preferido a la hora que más le convenga. Las citas suelen estar disponibles hasta con cinco (5) semanas de anticipación. También podrá filtrar proveedores en función de las áreas de enfoque y leer biografías y obtener información sobre los proveedores de salud incluidos antes de programar la visita para asegurarse de que puede seleccionar un proveedor adecuado para usted. Cuando llegue el momento de su visita, se conectará cara a cara a través de un video en la aplicación de Included Health desde su teléfono inteligente, tableta o computadora. Durante la primera visita, discutirá la cadencia de visitas en curso que será adecuada para usted.

Se puede iniciar una solicitud a través de la aplicación de Included Health o en línea en includedhealth.com/comcastnbcuni donde se le pedirá que firme un formulario de consentimiento para recopilar registros médicos y proceder con la revisión de expertos. Un médico o un miembro del equipo de atención se comunicará con usted para analizar su solicitud después de que se firme el formulario de consentimiento. Tan pronto como se recopilen los registros médicos, el experto revisará los registros y después de completar su revisión, recibirá un informe escrito, que incluirá la opinión médica del experto sobre su diagnóstico y plan de tratamiento y una copia electrónica de cualquier registro médico recopilado.

Puede solicitar una segunda opinión médica experta a través de la aplicación Included Health o en línea. Esto es lo que puede esperar después de enviar una solicitud:

1. Firme un formulario de consentimiento para recopilar sus registros médicos.
2. Un miembro del equipo de atención se comunicará para analizar su solicitud y asegurarse de que tengamos todo lo que necesitamos para comenzar.
3. Una vez que hayamos recopilado sus registros médicos, un experto revisará su caso.
4. Se creará un informe escrito, que incluirá la opinión médica del experto sobre su diagnóstico y plan de tratamiento y una copia electrónica de todos los registros médicos recopilados. .

Su asistente de salud estará disponible para ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener sobre su opinión médica experta y lo ayudará con los pasos que deba seguir para obtener el cuidado adecuado.

Included Health ofrece apoyo personalizado para ayudar a nuestros miembros LGBTQ+ a encontrar atención afirmativa compasiva. Unimos a cada miembro con un coordinador de atención dedicado de nuestro equipo liderado por homosexuales y trans. Llame o chatee con su equipo de atención LGBTQ+ para obtener respuestas a todas sus preguntas sobre atención médica, como: 

• ¿Qué cubre mi plan?
• Me mudé recientemente. ¿Cómo puedo encontrar un proveedor que comprenda mis necesidades?
• ¿Me pueden conectar con un obstetra/ginecólogo que use mis pronombres correctos?
• ¿Puedes conseguirme una cita con un cardiólogo destacado?
• Estoy buscando un obstetra/ginecólogo y especialista en fertilidad que sea amigable con la comunidad. ¿Por dónde debo empezar si planeo formar o ampliar mi familia?
• ¿Me pueden ayudar con la logística del transporte a mi cita?

¿No está seguro de qué preguntar? Su equipo de atención LGBTQ+ conocerá sus necesidades de atención médica y puede ayudarlo a descubrir nuevas preguntas para hacer y cómo asegurarse de obtener toda la información que necesita para encontrar un proveedor con experiencia en atención de afirmación de género.

Al buscar proveedores usando Included Health, solo verá proveedores dentro de la red de manera predeterminada. Dado que las redes de proveedores pueden cambiar con regularidad, la Included Health sugiere consultar con el proveedor cuando los miembros programan la visita para confirmar el estado de la red.

Si selecciona "mi seguro no está en la lista" en la herramienta de autoservicio, Included Health mostrará todos los proveedores relevantes según la calidad y la ubicación, incluidos los que están fuera de la red.

Su equipo de atención también puede ayudarlo a encontrar un proveedor, lo que incluye encontrar proveedores dentro o fuera de la red según sus necesidades únicas. Para obtener más detalles y comenzar, comuníquese con su asistente de salud dedicado visitando includehealth.com/comcastnbcuni o llamando al 1-800-974-8625.

Para informarle sobre los servicios disponibles para usted y brindarle actualizaciones oportunas sobre casos o servicios abiertos, Inclusive Health puede comunicarse con usted de vez en cuando utilizando una variedad de métodos. incluidos, entre otros, correo electrónico y/o correo directo, teléfono, mensajería instantánea a través de la aplicación de Included Health y SMS. Tiene la opción de optar por no recibir ciertas comunicaciones no esenciales. Se proporcionarán instrucciones específicas sobre cómo cancelar la suscripción dentro de nuestras comunicaciones, o puede solicitar la cancelación conectándose con su asistente de salud enviándole un mensaje en la aplicación de Included Health.