CalPERS

Los servicios de salud incluidos están disponibles para los miembros del plan PERS Gold Basic y PERS Platinum Basic PPO. Podemos ayudar a los miembros a encontrar los proveedores de la red de alta calidad más adecuados y brindaremos coordinación de atención y asistencia personalizada para los miembros del plan Basic PPO, en particular aquellos con afecciones de salud complejas.

Haga que sus dependientes elegibles mayores de 13 años activen sus propias cuentas de Included Healths. Los dependientes menores de 13 años necesitarán que un padre o tutor esté presente durante las visitas de atención virtual. Al activarlas, sus dependientes tendrán acceso a los mismos excelentes beneficios que usted.

No somos su seguro. Somos su primera opción para recibir atención médica personalizada e integral, y estamos aquí para simplificar su experiencia. Piense en Included Health como su guía para navegar por la atención médica, con la opción de atención virtual incorporada.

Podemos ayudarle a responder preguntas sobre sus beneficios de salud y a encontrar un médico de atención primaria; trabajamos en conjunto con Blue Shield of California para encontrar atención personalizada según sus necesidades.

You can change your PCP whenever you’d like. To update your PCP, you can log in to the Blue Shield Member Portal. Once you are logged into the Blue Shield portal you will be taken to your Dashboard and will have the option to view and change your PCP on the right-hand side of the page. Navigate to the “change PCP” button. If you don’t have an account, you’ll need to register first. You’ll need your Social Security Number or Member ID to complete the registration process.

If you need assistance navigating the portal, you can contact the Included Health care team for support by calling 855-633-4436 or by logging into your Included Health account to start a chat.

If your previous PCP is out-of-network (OON) for 2025 or does not meet Blue Shield’s PCP criteria, you may have been matched to a different PCP within the Blue Shield network. Blue Shield is continually adding new providers to its network and updating its PCP criteria. If you would like to change your PCP, please contact the Included Health care team or visit the Blue Shield member portal to search for available PCPs or to update your PCP.

For PPO plans, you can see any PCP without needing a referral even if they are not listed on your ID card. For Gold plan members, there is a copay incentive to see your designated PCP or a PCP at the same location. Platinum plan members do not have a copay difference between their designated PCP or another PCP of their choice.

If you need assistance navigating the portal, you can contact the Included Health care team for support by calling 855-633-4436 or by logging into your Included Health account to start a chat.

No, the PCP listed on your ID card is your matched PCP but as part of the PERS Basic PPO you can see the in-network PCP of your choice. If you are a PERS Platinum member there are no cost sharing differences. If you are a PERS Gold member you will pay a $10 copay for seeing your matched PCP (or another PCP at the same location) and a $35 copay for seeing any other PCP.

Included Health services are available at no additional cost to members of the PERS Gold Basic and PERS Platinum Basic PPO plans, except for certain copays. The copays for virtual care visits are as follows:

• PERS Gold Basic PPO plan: $10 copay for scheduled virtual care visits.
• PERS Platinum Basic PPO plan: $20 copay for scheduled virtual care visits.
• Virtual urgent care visits require a $35 copay for both PERS Gold Basic and PERS Platinum Basic PPO plan members.

To register your account, please visit includedhealth.com/calpers to activate your account or download the Included Health app. We’ll ask you to share some information and confirm a few details. It will take you less than 60 seconds to activate.

Comuníquese con el equipo de atención médica incluido llamando al 855-633-4436 o envíe un correo electrónico a support@includedhealth.com .

El equipo de proveedores de Included Health está formado por profesionales de enfermería y asistentes médicos certificados y radicados en EE. UU. que tienen un promedio de 18 años de experiencia. Provienen de una variedad de orígenes y especialidades y tienen una calificación promedio de los pacientes de 4,9 de 5 estrellas en nuestra aplicación. Nuestros atentos proveedores están capacitados en las mejores prácticas para brindar atención en línea y se toman el tiempo para conocerlo y descubrir qué es lo más importante para usted.

Un coordinador de atención es su primer punto de contacto cuando necesita ayuda con la atención médica. Son expertos capacitados que conocen todos los detalles del sistema de atención médica y están aquí para defenderlo.

Los coordinadores de atención trabajan con su plan de salud para brindar una experiencia optimizada que lo ayude a comprender sus beneficios de atención médica y a satisfacer sus necesidades de atención médica a través de un enfoque personalizado. Cuando se comunique con nosotros, siempre hablará con alguien que está allí para obtener el mejor resultado para usted.