Sus beneficios incluyen Doctor On Demand y Included Health

Incluidas las aplicaciones Health y Doctor on Demand en teléfonos móviles

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Preguntas frecuentes de atención primaria virtual

Atención primaria virtual por Doctor On Demand

¿Cómo envío mis registros de visitas al especialista a mi proveedor de atención primaria de Doctor On Demand?
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Si ya ha visto a un especialista y necesita enviar sus registros a Doctor On Demand, puede comunicarse con el equipo de Atención al miembro para obtener ayuda a través de la herramienta de mensajería dentro del aplicación o llamando al equipo de soporte de Doctor On Demand al 1-800-997-6196.

¿Qué sucede si necesito obtener imágenes?
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El proceso para cada uno es similar a lo que esperaría cuando vaya a ver a un médico en persona. Así es como funciona:

¿Qué sucede si necesito ver a un especialista o hacerme un examen físico?
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El proceso para ver a un especialista u obtener una referencia es similar a lo que esperaría cuando vaya a ver a un médico en persona. Así es como funciona:

¿Qué pasa si necesito trabajo de laboratorio?
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Durante su visita, si el proveedor cree que una prueba de laboratorio sería beneficiosa para usted, tiene la capacidad de ordenar una prueba de laboratorio. Simplemente visite la ubicación de laboratorio más cercana a usted, haga la prueba y Doctor On Demand le enviará los resultados dentro de los diez días hábiles.

¿Qué pasa si necesito una receta?
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Si su tratamiento incluye una receta, el proveedor revisará la orden y confirmará su farmacia durante la visita. Luego, el proveedor ordenará electrónicamente la receta y estará lista para que usted la recoja una vez que su farmacia prepare su medicamento. Puede seleccionar su farmacia preferida en cualquier momento en la aplicación.

¿Qué sucede durante una visita de atención preventiva o un chequeo anual?
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Durante un control anual virtual, su proveedor de atención primaria (PCP):

  • Revise sus signos vitales capturados a través de su kit de atención primaria que incluye un manguito de presión arterial y un termómetro.
  • Discutir historias médicas personales y familiares
  • Revise el estilo de vida actual y las opciones de salud
  • Revisar vacunas
  • Evaluación de posibles enfermedades como depresión o ansiedad
  • Hable sobre objetivos personales de salud como la pérdida de peso, dejar de fumar, etc.
  • Guiarlo a través de un examen físico virtual

Nuestros PCP siguen los servicios de atención preventiva recomendados por el Grupo de Trabajo de Servicios Preventivos de EE. UU. (USPSTF) y brindan exámenes de detección según la edad y el sexo. A partir de una visita de atención preventiva, recibirá un plan personalizado centrado en sus necesidades y objetivos de salud.

Si se necesita atención preventiva en persona, sus PCP pueden solicitar análisis de laboratorio e imágenes apropiados y hacer derivaciones para atención en persona dentro de la red. Los ejemplos de servicios que pueden requerir una remisión a un proveedor en persona incluyen vacunas, análisis de sangre, mamografías o colonoscopia.

Para obtener más información sobre nuestras visitas de atención preventiva, vea este Video de Atención Primaria Virtual.

¿Puedo usar Doctor On Demand para atención preventiva?
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Creemos que la atención preventiva es un componente clave de la atención primaria. Nuestra solución fue diseñada para brindar atención preventiva de manera efectiva en un entorno virtual. A través de videollamadas, nuestro proveedor de atención primaria (PCP) puede realizar la mayoría de los exámenes de atención preventiva que pueda necesitar.

¿Hay alguien que me pueda ayudar en caso de preguntas después de mi visita con mi proveedor de atención primaria?
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Además de los proveedores de atención primaria, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta adicional que pueda tener fuera de su visita. Se les puede contactar a través de la herramienta de mensajería dentro de la aplicación o llamando al 1-866-646-6963.

¿Puedo ver a otros proveedores de Doctor On Demand además de mi proveedor de atención primaria?
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Sí. Para necesidades urgentes, puede tener una visita con cualquier proveedor de Doctor On Demand. Simplemente haga clic en "Ver primero disponible" cuando abra la aplicación.

¿Puedo cambiar de proveedor de atención primaria?
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Sí. Puede cambiar su proveedor de atención primaria en cualquier momento en la aplicación o una vez que inicie sesión en su cuenta. Simplemente vaya a “Mi salud” y seleccione su proveedor de atención primaria de “Mis proveedores” En la biografía de su proveedor de atención primaria, verá la opción “Cambiar médico de cabecera”

¿Qué condiciones trata el Doctor On Demand?
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Nuestros proveedores ven una amplia gama de condiciones, desde atención preventiva y atención diaria, hasta el manejo de condiciones crónicas. Los ejemplos de afecciones comunes que tratamos incluyen: 

¿Cuáles son sus horas de operación?
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Doctor On Demand de Included Health está disponible con acceso a proveedores las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si bien nuestra práctica médica ofrece citas, también puede ver a un proveedor “a pedido” Esto le permite ponerse en línea para ver el próximo proveedor disponible, lo que generalmente ocurre en 10 minutos o menos.

¿Qué es Doctor On Demand de Included Health?
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Doctor On Demand de Integrated Health es la forma más rápida y fácil de ver a un médico, enfermero practicante, terapeuta o psiquiatra en línea en su computadora, tableta o teléfono inteligente. Nuestro enfoque de atención consiste en derribar las paredes de una oficina y apoyar su salud dondequiera que esté. Doctor On Demand de los médicos, enfermeras practicantes, terapeutas y psiquiatras certificados por la junta con sede en los EE. UU. de Included Health están disponibles en su horario.

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Visitas cubiertas para asociados

Atención Primaria Virtual + EMO

Tipo de cuidado
Su costo
Médico

$30*

Terapia

$30*

Psiquiatría

$30*

*Las visitas cuestan $30 para empleados en el plan médico LII.

Cómo la Included Health ayuda con las opiniones médicas de expertos
Composición de 3 clínicos

Más de 200 médicos de guardia

Nuestro personal médico y los coordinadores de atención hacen todo lo posible para asegurarse de que reciba la atención que necesita.

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes sobre nuestro beneficio de salud

¿Qué es Included Health?
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La Included Health es un beneficio de salud disponible...
¿Cuándo debo usar Included Health?
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Use Included Health cuando:
  • Necesita un médico de atención primaria o un especialista para una visita en persona. Lo ayudaremos a encontrar médicos confiables y experimentados dentro de su red de seguros e incluso podemos programar una cita para usted.
  • Le gustaría obtener respuestas rápidas a sus preguntas médicas. Podemos brindarle orientación y apoyo por teléfono de un médico de Included Health.
  • No está seguro de un diagnóstico o le han recomendado una cirugía como forma de tratamiento. Podemos hacer arreglos para que obtenga una segunda opinión remota de un experto líder que se especializa en su área de necesidad.
¿Quién puede usar Included Health?
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La Included Health está disponible para los empleados elegibles para beneficios y sus familiares extensos (padres, cónyuges/parejas de hecho/parejas de unión civil, hijos, hermanos y suegros). Su empleador brinda este servicio para que tenga acceso a la mejor atención médica posible.
¿Cuánto me va a costar?
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La Included Health está totalmente cubierta por su empleador y está disponible sin costo alguno para usted y sus dependientes inscritos. Simplemente ingrese su información y Included Health lo eximirá de todos los cargos. Se aplicarán las pautas del plan para cualquier tratamiento como resultado de la opinión de un experto o la visita al consultorio. Included Health encontrará al médico, recopilará todos los registros médicos relevantes y (si es necesario) programará la cita sin costo alguno.
¿Qué puedo esperar de Included Health?
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Se puede acceder fácilmente a todos los servicios de salud incluidos llamando a nuestro equipo de atención, visitando includedhealth.com/login/
¿En qué áreas se especializa Included Health?
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Los médicos de Included Health abarcan todas las afecciones y áreas de especialidad, que incluyen: dolor de espalda y rodilla, cáncer, enfermedades cardíacas, artritis, trastornos de la salud del comportamiento, migrañas, trastornos del sistema digestivo, dermatología, pediatría, desgarros del LCA y mucho más.
¿Cómo selecciona Included Health a sus médicos?
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Los médicos Included Health seleccionan a los médicos en función de su educación y capacitación, los resultados de los pacientes y la ubicación. Como resultado, podemos conectarlo con médicos y especialistas altamente experimentados que se adapten mejor a sus preferencias personales y necesidades médicas.
¿Cuánto me costará ver a un médico recomendado?
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Por lo general, solo pagará su copago regular y las tarifas de visita al consultorio para ver a un médico dentro de la red. Para más detalles, llame al Equipo de Atención Médica Incluido.
¿Qué pensará mi médico sobre Included Health revisando mi caso?
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La mayoría de los médicos se complacen en conocer las opiniones de sus colegas cuando evalúan problemas médicos complicados. Su objetivo principal es que te sientas mejor. Una buena manera de enmarcar una conversación con su médico tratante con respecto a la opinión de un experto de Included Health es:
  • “Solicité una consulta sobre [condición] y esto es lo que aprendí…”
  • "Esto es lo que me sorprendió descubrir..."
  • “Dra. Smith recomendó estas opciones para mi cuidado por estas razones…”
¿Esta información irá a mi empleador?
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Cualquier información de salud personal que comparta con la Included Health se mantiene confidencial y no será compartida por nosotros, a menos que usted lo autorice, o donde sea legalmente permitido y/o requerido por la ley aplicable.
¿La Included Health es parte de mi seguro?
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Included Health no está afiliada a su seguro y opera por separado para guiar su atención continua. El objetivo de Included Health es brindarle información útil sobre su salud para que pueda tomar decisiones informadas sobre su atención médica y obtener resultados más saludables en general.
¿Cómo utiliza Included Health mi SSN?
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Los últimos cuatro dígitos de su SSN son necesarios para confirmar tanto su identidad al crear una cuenta como su elegibilidad para el beneficio de Included Health.
¿Tengo acceso a Doctor On Demand?
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Sí, su plan le permite acceder a Doctor On Demand que ahora es parte de Included Health. Doctor On Demand ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a médicos, psiquiatras, psicólogos, terapeutas y otros expertos médicos. Seleccione y vea sus proveedores favoritos una y otra vez, directamente desde su teléfono inteligente, tableta o computadora. Es gratis registrarse y verificar fácilmente su cobertura cuando regístrese.